Kui juht on kahe tule vahel
Fookus: kesk- ja esmatasandi juhi topeltsurve (ootused ülevalt, pinged alt).
Sümptom: emotsionaalne kurnatus, mis tuleneb piiride puudumisest, mitte ainult töömahust.
Eesmärk: taastada kontroll mõjuala üle ja kaitsta meeskonna vaimset ruumi.
Kujuta ette esmaspäeva hommikut. Sa istud koosolekul ja sinu ülemus teatab järjekordsest „kriitilisest“ projektist, mis pidi valmis olema eile. Sa vaatad oma...
“Ma ei saa aru, miks ta ei taha rohkem,” ohkas üks juht mulle hiljutisel kohtumisel. “Ta teeb oma tööd hästi, aga kui pakun talle uusi väljakutseid või koolitusi, siis ta lihtsalt… ei taha. Kas ma olen halb juht?”
See küsimus kõlab mulle tuttavalt. Viimase 15 aasta jooksul olen kohtunud sadade Eesti juhtidega, kellest paljud seisavad silmitsi sama väljakutsega. Neil on meeskonnas inimesed, kes teevad oma tööd korralikult, aga kellel tundub...
Kas tunned oma teenindusmeeskonna juhtimises ära järgmise olukorra?
Sa lähed hommikul tööle heade mõtetega, kuidas innustada oma inimesi pakkuma paremat klienditeenindust. Sul on peas mõned värsked ideed, kuidas suurendada lisateenuste pakkumist ja seeläbi tõsta müüki. Tead, et need uued lähenemised ei pruugi kõigile meeldida, aga usud, et pikas perspektiivis teenib see nii klientide kui ka kogu meeskonna huve.
Ent juba esimese kohvipausi...
Kujuta ette, et avad hommikul arvuti ja kogu sinu meeskond on seal – mitte kontoris, vaid Teams’is, Slack’is või Gmail’is. Kõik rohelised täpid põlevad. Inimesed vastavad kiiresti. Tööd tehakse. Tähtajad peavad.
Kõik on justkui korras. Aga midagi on siiski puudu.
See energia, mis kunagi kontorit täitis. Spontaanne naer kohvipausil. Hetk, mil keegi astub kabinetti ja ütleb: „Kuule, mul tekkis üks mõte…“
Nüüd on vaikus. Jah, digitaalne...
Kas oled mõelnud, miks mõnedel juhtidel on lihtsam hoida oma meeskonda motiveerituna, samal ajal kui teistel tekib sageli rahulolematus ja liiga kõrged palgaootused? Sageli peitub põhjus juhtimisstiilis.
Uuringud näitavad, et juhi juhtimisstiil mõjutab otseselt seda, kui õiglasena töötajad tasustamist tajuvad ja kui motiveeritud nad on. Näiteks leiti, et kaasava juhtimisstiili korral oli tööga rahulolu oluliselt kõrgem kui autoritaarse...
Kas oled kunagi sattunud tööl olukorda , kus tabad end mõttelt: „See ei ole üldse minu vastutusala – miks ma sellega tegelen?“ Või vastupidi – oled märganud, et mõni oluline ülesanne jääb tegemata, sest eeldati, et keegi teine tegeleb sellega?
Need on klassikalised märgid ebaselgetest vastutusaladest ja nn „hallidest aladest“ meeskonnatöös. Deloitte’i 2019. aasta uuringu kohaselt peab 65% töötajatest oma tööülesandeid liiga...
AI-otsingu kiirvastus
Mida sellest artiklist kaasa võtta?
Koolituste mõju tõendamine ei pea olema keeruline: vali 3 mõõdikut, kaardista alguspunkt, tee järelseire (1, 3 ja 6 kuu pärast) ning seo tulemused eesmärkidega. Nii muutub koolitus “kulureast” investeeringuks, mida on võimalik eelarvevestlusel faktidega kaitsta.
Millal sa viimati vaatasid oma koolituseelarvet? Kui hästi tead, milline osa sellest investeeringust on toonud...
Kuidas juhina tulla toime kriitilise meeskonnaliikmega
Kas tunned oma teenindusmeeskonna juhtimises ära järgmise olukorra?
Sa lähed hommikul tööle heade mõtetega, kuidas innustada oma inimesi pakkuma paremat klienditeenindust. Sul on peas mõned värsked ideed, kuidas suurendada lisateenuste pakkumist ja seeläbi tõsta müüki. Tead, et need uued lähenemised ei pruugi kõigile meeldida, aga usud, et pikas perspektiivis teenib see nii...
Juhtimine • Tagasiside • Meeskonnakultuur
Rasked vestlused juhina: miks vaikus on mürk ja kuidas pidada ausat tagasisidevestlust (FMK-mudel)
Kui keerulised teemad jäävad rääkimata, maksab “vaikus” organisatsioonile raha, aega ja kultuuri. Siin on praktiline mudel, mis aitab rääkida selgelt ja heatahtlikult – ilma draamata.
Autor: Kaido Pajumaa • Allikas: Motivaator
Sisukord
Miks me eelistame ebamugavat vaikust?...
Kõige tugevam juht on see, kes julgeb olla inimene: Brené Browni õppetunnid Eesti tiimide juhtimiseks.
“Ma pean olema tugev. Ma pean teadma vastuseid. Kui ma näitan välja ebakindlust, sõidetakse minust üle.”
Need on laused, mida kuulen juhtimiskoolitustel sageli (mõnikord ka ainult “ridade vahel”). Need peegeldavad sügavat uskumust, et juhtimine on justkui soomusrüü kandmine – mida paksem on sinu kaitsekiht, seda tugevam juht sa oled....
Kas Sina juhid oma päeva või juhib päev Sind? Kuidas murda välja töökeerisest, mis röövib energia ja fookuse.
Kujuta ette, et on reede pärastlõuna. Sa istud oma autosse või vajutad arvuti kinni ja tunned tohutut väsimust. Sa oled terve nädala jooksnud, kustutanud tulekahjusid, vastanud sadadele e-kirjadele ja osalenud lõpututel koosolekutel.
Aga kui sa küsid endalt ausalt: “Mida ma sellel nädalal päriselt ära tegin, mis viib meie...
“Ma proovisin olla toetav ja mõistev juht, aga tulemus oli see, et meeskond istus mulle lihtsalt pähe. Siis keerasin vindi peale ja hakkasin nõudma – ja nüüd tundub, et pool tiimi otsib juba uut töökohta.”
Sellise lause lausujaks oli ühe Eesti tootmisettevõtte vahetuse vanem. Tema häälest kõlas korraga läbi nii väsimus kui ka segadus. Ja seda mitte põhjusel, et ta oleks halb juht. Vastupidi – ta on täpselt sellises olukorras, kuhu satub...
